Ticaret Bakanlığı, son 6 ayda gerçekleştirilen denetimlerde e-ticaret alanında faaliyet gösteren 67 firmaya toplamda 93 milyon TL idari para cezası uygulandığını açıkladı. Denetimlerin temel gerekçesi olarak, tüketici haklarının korunması ve adil rekabetin sağlanması gösterildi.
Bakanlıktan yapılan açıklamada, teknolojinin gelişmesiyle birlikte tüketici alışkanlıklarının değiştiği ve çevrimiçi alışverişin yaygınlaştığı vurgulandı. Bu süreçte, özellikle mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında tüketicilerin mağduriyet yaşadığı durumlara dikkat çekildi.
En Çok Cezalar Hangi Nedenlerle Verildi?
Ticaret Bakanlığı, e-ticaretteki şikayetlerin büyük kısmının cayma hakkının ihlali, bedel iadelerinin zamanında yapılmaması, stokta bulunmayan ürünlerin satışa sunulması, teslimat süresinin aşılması ve sipariş iptallerinde mağduriyet yaratılması gibi gerekçelerle oluştuğunu belirtti.
Bu kapsamda, 2024 yılı Ekim ayında başlatılan denetimlerde 18 firmaya 40,3 milyon TL, 2025 yılı ilk üç ayında ise 49 firmaya toplam 53,4 milyon TL idari para cezası uygulandığı bildirildi. Hâlihazırda 19 firma hakkında denetim süreci devam ediyor.
Denetimler Devam Edecek
Bakanlık, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hem resen hem de gelen şikâyetler üzerine denetimlerin süreceğini belirtti.
Açıklamada şu ifadelere yer verildi:
“Tüketicilerin korunması ve adil ticaretin tesisi amacıyla Bakanlığımız, elektronik ticaret başta olmak üzere tüm satış kanallarında etkin, yoğun ve yaygın denetimlerini sürdürecektir.”
