Meta, ABD'nin Miami kentinde düzenlenen Conversations Konferansı kapsamında WhatsApp Business Platformu için kapsamlı yeniliklerini duyurdu. Açıklanan güncellemelerle birlikte işletmeler, WhatsApp, Facebook ve Instagram gibi Meta platformlarında entegre kampanya yönetimi yapabilecek.
Yeni özellikler sayesinde işletmeler, reklam kampanyalarını Ads Manager üzerinden tek bir panelden oluşturabilecek ve yönetebilecek. Sohbet ekranı, durum güncellemeleri ve haber akışı gibi farklı alanlara yönelik reklamlar aynı içerik ve bütçeyle yönetilebilecek.
Meta Advantage+ AI ile Reklam Optimizasyonu
Yenilikler arasında Meta’nın Advantage+ yapay zekâ teknolojisi dikkat çekiyor. Bu sistem, işletmelerin manuel hedefleme yapmak yerine yapay zekâ destekli optimizasyonla platformlar arası en etkili reklam sonuçlarını almasını sağlıyor. İşletmeler ayrıca, kendi abone listelerini sisteme yükleyerek hedefli mesaj kampanyaları oluşturabilecek.
WhatsApp Durumu’na Reklam Geliyor
Meta, işletmelerin yakında WhatsApp Durumu üzerinden de reklam yayınlayabileceğini duyurdu. Bu özellikle birlikte kullanıcı etkileşiminin artırılması hedefleniyor.
İşletme Yapay Zekâsı Pilot Uygulamada
Meta ayrıca, yapay zekâ destekli bir işletme asistanını test etmeye başladı. “Business AI” olarak adlandırılan bu sistem, sipariş takibi yapabilmenin yanı sıra müşteri sorularını yanıtlayabilecek, ürün önerileri sunabilecek, siparişleri onaylayacak ve teslimat bildirimleri gönderebilecek. Bu uygulama, özellikle yoğun mesaj trafiğiyle karşılaşan işletmeler için faydalı olacak.
WhatsApp Business’a Sesli ve Görüntülü Arama Geliyor
WhatsApp Business Platformu’nu kullanan büyük ölçekli işletmelere yönelik bir diğer yenilik ise sesli ve görüntülü arama desteği. İşletmeler, müşterilerden gelen aramalara yanıt verebilecek ve canlı destek sunabilecek. Bu özellik; tele sağlık danışmanlıkları, uzaktan ürün tanıtımları gibi alanlarda aktif olarak kullanılacak.
Meta, yeni özelliklerin işletmelere daha güçlü müşteri ilişkileri kurma ve operasyonel verimliliği artırma imkânı sunacağını belirtti. Güncellemelerin kademeli olarak tüm kullanıcılara sunulacağı aktarıldı.
