Avrupa Parlamentosu (AP), hava yolu yolcularının haklarını genişleten yeni düzenlemeyi kabul etti. Strazburg’da gerçekleştirilen AP Genel Kurul oturumunda yapılan oylamada, 2004 yılından bu yana uygulanan yolcu haklarına ilişkin kurallarda değişiklik öngören düzenleme 646 oyla kabul edildi.
Uçuş gecikmesi ve iptallerde tazminat hakkı korunacak
Yeni düzenlemeyle birlikte yolcuların uçuş iptallerinde tazminat alma veya alternatif ulaşım seçeneklerinden yararlanma hakkı devam edecek.
Düzenlemeye göre yolcular; uçuşun 14 günden daha kısa süre kala iptal edilmesi, 3 saatten fazla gecikme yaşanması veya uçağa kabul edilmemeleri halinde tazminat talebinde bulunabilecek.
Uçuşlarda 3 saat veya daha uzun süren gecikmelerde, yolcuların alabileceği tazminat miktarı gidilen mesafeye göre belirlenecek. Yeni düzenlemeye göre, 1500 kilometreye kadar olan seferlerde 250 avro, AB içindeki uçuşlar ile 1500-3500 kilometre arasındaki yolculuklarda 400 avro, daha uzun mesafeli uçuşlarda ise 600 avroya kadar ödeme yapılabilecek.
Hava yolu şirketlerinin yolculara yönelik sorumlulukları sürecek
Düzenleme kapsamında hava yolu şirketlerinin uzun süre beklemek zorunda kalan yolculara yönelik yükümlülükleri de korunacak.
Şirketler, bekleme süresinin iki saatlik bölümlerinde ikram sağlamak, üç saati aşan gecikmelerde yemek vermek ve gerekli durumlarda gece konaklama imkanı sunmak zorunda olacak.
Ayrıca yolcular, ilk uçuşu kullanmamış olsalar dahi gidiş-dönüş biletlerinin dönüş kısmını ek ücret ödemeden kullanabilecek.
Ücretsiz el bagajı uygulaması başlayacak
Yeni kurallarla birlikte yolcular, küçük çanta veya sırt çantası gibi kişisel eşyalarını ek ücret ödemeden kabine alabilecek.
Hava yolu şirketleri, bilet rezervasyonu sırasında el bagajının dahil olduğu toplam fiyat bilgisini yolculara göstermekle yükümlü olacak.
Bunun yanında isim yazım hatalarının düzeltilmesi veya check-in işlemi sonrasında biniş kartının basılı şekilde alınması için yolculardan ek ücret talep edilemeyecek.
Çocuklu aileler ve engelli yolcular için yeni güvence getirilecek
Düzenleme, yolcuların koltuk yerleşimine ilişkin yeni hakları da içeriyor. 14 yaşından küçük çocuklara eşlik eden kişilerin, ek ücret ödemeden yan yana oturabilmesi sağlanacak.
Çocuklu ailelerin seyahat sırasında ayrılmaması hedeflenirken, aynı uygulamanın engelli, hareket kabiliyeti kısıtlı yolcular ve hamile yolcular için de geçerli olması öngörülüyor.
Yeni kurallar için uygulama süreci başlayacak
AP’nin onayladığı düzenlemenin uygulamaya alınabilmesi için AB Konseyi’nin de onay sürecini tamamlaması gerekiyor. Gerekli onayın verilmesinin ardından yeni kurallar AB Resmi Gazetesi’nde yayımlanarak yürürlüğe girecek.
Düzenlemeye uyum sağlanması amacıyla AB ülkeleri ve hava yolu şirketlerine bir yıllık geçiş süresi tanınacak. AB kurumları, geçtiğimiz ay hava yolu yolcularına yönelik yeni hak ve güvenceler içeren düzenleme konusunda uzlaşmaya ulaşmıştı.
