CHP İstanbul Milletvekili Gamze Akkuş İlgezdi, Ticaret Bakanlığı’nın 19 ilde 45 ilçedeki Tüketici Hakem Heyetlerini kapatma kararına tepki gösterdi. İlgezdi, söz konusu adımın vatandaşın adalete erişimini engelleyeceğini ve büyük şirketler karşısında yurttaşları savunmasız bırakacağını belirtti.
İlgezdi açıklamasında, “Her bir Tüketici Hakem Heyeti, vatandaşın adaletle temas ettiği en sade ve en doğrudan mekanizmadır. Bu kapılar kapanırsa, vatandaş büyük şirketlerin, bankaların, sigorta firmalarının karşısında savunmasız kalacaktır. Devlet vatandaşını korumakla yükümlüdür. Bu nedenle çağrım nettir: Bu karar derhal geri çekilmeli, vatandaşın adaletle arasına duvar örülmemelidir” ifadelerini kullandı.
“Vatandaşın hakkını arayabileceği o kapılar bir bir kapanıyor”
CHP’li İlgezdi, yalnızca 2024 yılında 755 bin 997 vatandaşın Tüketici Hakem Heyetlerine başvurduğunu hatırlatarak, “Yüz binlerce yurttaş hakkını aramak için o masalara başvurmuşken, şimdi bu kapıların kapatılması yeni mağduriyetler yaratacaktır” dedi.
İlgezdi, özellikle İstanbul, Ankara ve İzmir gibi büyükşehirlerde bile heyet sayısının azaltıldığını belirterek, “Bir mağazada haksızlığa uğrayan, faturasında usulsüzlük gören ya da sözleşmesinde aldatılan yurttaş artık hakkını arayacağı kapıyı bulamayacak” diye konuştu.
“Yeniden yapılandırma değil, adaletin uzağa taşınması”
Ticaret Bakanlığı’nın bu düzenlemeyi “yeniden yapılandırma” olarak nitelendirmesini eleştiren İlgezdi, “Oysa burada hiçbir yapı yenilenmiyor; mesafeler uzatılıyor, mağduriyet sessizleşiyor, haksızlık büyüyor. Adaletin yolu kısalacağına her geçen gün biraz daha uzuyor” dedi.
"Adalet halktan uzaklaştıkça, güven de devletin kapısından uzaklaşır"
İlgezdi, Tüketici Hakem Heyetlerinin vatandaşın en kolay ulaşabildiği adalet mekanizması olduğunu vurgulayarak açıklamasını şöyle tamamladı:
“Vatandaşın hakkını aramasına destek olmak bir yana, bunu daha da zorlaştıran bir anlayışla karşı karşıyayız. Adalet halktan uzaklaştıkça, güven de devletin kapısından uzaklaşır. O masalar kaldırılırsa hakkını arayan yurttaş değil, haksızlık kazanır.”
