ANKARA - Ankaralıların her tür iletişim teknolojisini kullanarak sıkıntı, şikayet ve isteklerini aktarabildiği Alo 153 Mavi Masa çalışanları ile danışma masalarında görev alan personel, insan ilişkileri, telefonda iletişim teknikleri, öfke kontrolü ve nefes çalışmasıyla sakinleşme yöntemlerine ilişkin eğitim programına katıldı. Kişisel Gelişim Uzmanı Funda Durmaz’ın, Ankara Büyükşehir Belediyesi'nde 200 çalışana verdiği 6 saatlik eğitim programında, görev sırasında vatandaşlarla sürekli iletişim olan Alo 153 personeli, iletişim ve halkla ilişkiler teknikleri, zor ve öfkeli insanlarla iletişim kurma ve stres yönetiminin ayrıntılarını teorik olarak dinleyip, örneklerle pekiştirme fırsatı buldu. Ankara Büyükşehir Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanı Ahmet Recep Tekcan, yüz yüze, telefonlarla veya diğer iletişim araçlarıyla sürekli vatandaşlarla görüşme halinde olan Alo 153 çalışanlarının önemli bir görev üstlendiklerine dikkat çekerek, birimlerinde en önemli amacın, vatandaşların sorunlarına hızlı ve etkin çözüm bulmak olduğunu ifade etti. Tekcan, şunları söyledi: “Düzenlediğimiz eğitim programlarıyla, personelimizin kapasitesini en üst düzeye çıkararak, Alo 153’ün, vatandaşların sorunlarına hızlı ve etkin çözüm bulunmasındaki rolünü eksiksiz gerçekleştirmesini hedefliyoruz.