Sigortalılar ile şirketler arasındaki uyuşmazlıkların çözüm merkezi olan Sigorta Tahkim Komisyonu’na 2025 yılında yapılan başvurular, bir önceki yıla oranla yüzde 23,3 artış göstererek 758 bin 703’e ulaştı. Veriler, uyuşmazlıkların büyük çoğunluğunun trafik sigortası ve değer kaybı taleplerinden kaynaklandığını ortaya koydu.
Sigorta Tahkim Komisyonu, 2025 yılına ait faaliyet verilerini açıkladı. Yıl boyunca yapılan başvuruların branş bazındaki dağılımında hayat dışı sigortalar 757 bin 730 dosya ile ağırlığını korurken, hayat branşında 986 başvuru gerçekleştirildi.
Trafik sigortası ve değer kaybı talepleri rekor kırdı
Poliçe türlerine göre yapılan incelemede, en fazla uyuşmazlık zorunlu trafik sigortasında yaşandı. Bu alandaki dosya sayısı yüzde 25,9 artarak 728 bin 804’e yükseldi. Trafik sigortasını; 11 bin 584 dosya ile ihtiyari mali sorumluluk ve 11 bin 519 dosya ile kasko sigortaları takip etti.
Trafik sigortası başvurularının alt kırılımlarında ise "değer kaybı" talepleri ön plana çıktı. Bu kategorideki başvurular yüzde 21,1 artışla 396 bin 945 olarak kayıtlara geçti. Başvuru nedenleri arasında ilk sırayı 622 bin 43 dosya ile "tazminat ödenmemesi" alırken, "tazminatın eksik ödenmesi" nedeniyle 136 bin 369 başvuru yapıldı.
Deprem başvurularında düşüş arttı
6 Şubat 2023 depremleri sonrası yüksek seviyelerde seyreden zorunlu deprem sigortası (DASK) başvuruları, 2025 yılında normalleşme eğilimine girdi. Deprem kaynaklı başvurular, bir önceki yıla göre yüzde 84,1 oranında azalarak 1.627’ye geriledi.
Hakem kararlarında ret oranı yükseldi
Komisyon hakemleri yıl boyunca toplam 639 bin 485 dosyayı karara bağladı. Karar sonuçlarına göre kabul oranı %66,4’e geriledi. Kısmen kabul oranı %10,96 olarak gerçekleşti. Ret oranı: %22,8’e yükseldi.
