Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun (BTK), 10 Temmuz 2025 tarihinde aldığı kararla, Türkiye’den erişilebilen uluslararası eSIM hizmet sağlayıcılarına erişim engeli getirmesi, özellikle yurt dışına seyahat eden kullanıcılar açısından tartışmalara yol açtı. Uygun fiyatlı mobil veri hizmeti sunan Saily, Airalo, Holafly, Nomad, Instabridge, Mobimatter, Alosim ve BNESIM gibi platformlara getirilen erişim engeli, tüketici hakları bağlamında çeşitli soruları gündeme taşıdı.
Alınan kararı değerlendiren Tüketici Hakları Derneği Genel Başkanı Ergün Kılıç, uygulamanın Anayasa ile güvence altına alınan haberleşme özgürlüğü başta olmak üzere, seçme hakkı, ekonomik çıkarların korunması ve teknolojiye erişim hakkı gibi temel tüketici haklarını ihlal ettiğini ifade etti.
Kılıç’a göre, erişim engeli tüketicilerin daha uygun fiyatlı hizmetlere ulaşma imkânını kısıtlarken sağlıklı bir rekabet ortamını da zedeleme riski taşıyor.
“Tüketicinin Evrensel Hakkı Olan Seçme Özgürlüğü İhlalidir”
BTK tarafından Türkiye’den erişilebilen uluslararası eSIM hizmet sağlayıcılarına getirilen erişim engelinin Anayasa ile güvence altına alınan haberleşme özgürlüğünü, evrensel tüketici haklarından olan seçme hakkını, ekonomik çıkarların korunmasını ve teknolojiye erişim hakkını doğrudan ihlal ettiğini belirten Kılıç, şunları kaydetti:
“Evrensel Tüketici Hakları Bildirgesi’ne göre her tüketicinin, ihtiyaçlarına uygun ürün ve hizmeti seçme hakkı vardır. Ancak getirilen eSIM yasağı, tüketicilerin farklı sağlayıcılar arasında fiyat, kapsama alanı ve hizmet kalitesi gibi kriterlere göre özgürce tercih yapma imkânını ortadan kaldırmaktadır. Bu durum, sadece bireysel özgürlüklerin değil, aynı zamanda sağlıklı bir rekabet ortamının da zedelenmesi anlamına gelmektedir.”
“Tüketiciye Pahalı Hizmet Dayatmak Adil Değildir”
Özellikle yurtdışına seyahat eden tüketiciler için eSIM teknolojisinin daha ekonomik ve pratik iletişim çözümleri sunduğunun altını çizen Kılıç, “Bu hizmete getirilen erişim engeli nedeniyle tüketiciler, yüksek maliyetli dolaşım paketlerine ya da pahalı yerel SIM kartlara yönelmek zorunda kalmaktadır. Bu, tüketiciye doğrudan ekonomik yük getirmekte ve uygun fiyatlı alternatiflerin keyfi biçimde engellenmesi anlamına gelmektedir. Bu da adil olmayan bir uygulamadır” ifadelerini kullandı.
“Yasaklarla Değil, Rekabetle ve Teşvikle Dijital Geleceğimiz Güçlendirilmelidir”
Dijitalleşmenin küresel ölçekte temel ilkeleri rekabet, şeffaflık ve yenilikçili olduğunu belirte Kılıç, şöyle devam etti:
“Yasaklayıcı uygulamalar, ne dijital dönüşüme katkı sağlar ne de ulusal çıkarları korur. Esas olan, ulusal dijital hizmet sağlayıcılarının rekabet gücünü artırmak ve tüketici lehine inovatif çözümleri teşvik etmektir. eSIM gibi teknolojiler, sınır ötesi iletişimin temelini oluştururken, bu alanda engellemeler değil, erişim kolaylıkları sağlanmalıdır.”
Tüketici Hakları Derneği’nden BTK’ya Çağrı: “Alternatif Çözümler Olmadan Yasaklar Hayata Geçirilmemeli”
Tüketici Hakları Derneği olarak BTK’ya çağrısını ileten Kılıç, şunları kaydetti:
“BTK’nın aldığı kararın gerekçesi kamuoyuyla şeffaf biçimde paylaşılmalı; tüketici lehine alternatif çözümler ortaya konulmadan hiçbir yasaklayıcı uygulama hayata geçirilmemelidir. Tüketici hakları, ancak özgürlüklerin, rekabetin ve katılımcı bir dijital ortamın varlığıyla korunabilir ve geliştirilebilir. Türkiye’nin dijital geleceği, ancak yasaklarla değil; serbest piyasa ilkeleri, teknolojiye yatırım ve tüketici dostu politikalarla inşa edilebilir.”
