Türkiye’de “sahte diploma” skandalının gündeme gelmesiyle e-devlet sisteminin güvenilirliği de tartışılmaya başlandı. Yüzlerce kişinin eğitim almadan, kağıt üzerindeki-merdiven altı üniversitelerden diploma edindiği, bunların sahte e-imzalar yoluyla YÖK sistemine işlendiği iddiaları yargıya taşındı.
Zeynep Gürcanlı, Ekonomi Gazetesi'ndeki yazısında Türkiye e-devlet sisteminin güvenilirliği tartışılırken Azerbaycan'ın dünayaya örnek olan ve vatandaşa devlet hizmeti vermek konusunda kurduğu sistemle uluslararası alanda ödüller alan “ASAN Hizmet”'i konu aldı.
Azerbaycan'da Vatandaşa Devlet Hizmetinde Tek Adres
ASAN binalarında nüfus cüzdanı, pasaport, ehliyet, vergi ödemesi, fatura yatırma, ikametgah belgesi, askerlik işlemleri, noter ve banka hizmetleri, işletme ruhsatı gibi onlarca işlem aynı yerde yapılabildiğini belirten Gürcanlı, şunları kaleme aldı:
"Gazeteciler Cemiyeti’nin Azerbaycan’ı ziyaret eden heyetini Bakü’deki en yeni ASAN binasında karşılayan ASAN’ın Uluslararası ilişkilerden Sorumlu Genel Direktörü Mahammadali Khudaverdiyev ve ASAN Halkla İlişkiler Şubesi müdürü Elnur Niftaliyev’in verdikleri bilgilere göre, Asan kelimesi Azerbaycan’da “kolay” anlamında kullanılıyor. Nitekim Asan binaları da vatandaşın “kolay hizmet” almaları üzerine tasarlanmış durumda. Azerbaycan vatandaşları önceden internet üzerinden randevu alarak, bunu yapmayanlar ise Asan binalarının girişinde kurulmuş bankolardan numara alarak işlemlerini yaptırabiliyorlar.
Asan binalarında nüfus cüzdanından pasaporta ve ehliyete, vergi ödemesinden fatura yatırmaya, ikametgah belgesinden temiz kağıdı verilmesine, askerlik meselelerinden noter ya da banka işlemlerine, ya da işletmeler için ruhsat alımına kadar, içine devlet kurumlarının girdiği tüm hizmetler tek çatı altında görülebiliyor.
“Doğumdan ölüme kadar Azerbaycan vatandaşlarının devletle olan tüm işlemleri bu binada, birkaç dakika içinde halledilebiliyor” diyen Khudaverdiyev, Azerbaycan’da yaşayan yabancıların da oturma ya da çalışma izinleri gibi işlemlerini bu binalardan yapabildiklerini anlattı."
AVM Konsepti ve Anında Verimlilik Ölçümü
Yazısında Asan binalarından da bahseden Gürcanlı, şunları kaydetti:
"Asan binalarının “AVM konseptine göre tasarlandıklarını” da vurgulayan Khudaverdiyev, Asan binalarında çocuklu vatandaşlar için işlemlerini yaparken çocuklarını güvenle bırakabilecekleri kreşler de, evlilik işlemleri için gerekli olan basit sağlık testlerinin yapıldığı laboratuvarlar da, vatandaşların işlemleri için gereken harçları ödeyebilecekleri banka şubeleri de, yabancılar için döviz bozdurma büroları da mevcut. Kimi Asan binasında özenle hazırlanmış nikah salonları bile var.
Asan hizmet ayrıca teknolojik olarak da yakından izleniyor. Memurların verdiği hizmetlerin uzaması halinde teknik merkeze uyarı mesajı gidiyor. Hizmet verilmesinin neden uzadığına ilişkin hemen ilgili kişiden bilgi alınıyor. Böylece çalışan memurların verimliliği de anında ölçülebiliyor. Verimli görülmeyen memur geldiği kuruma iade ediliyor.
Asan binalarında çalışanların verimliliğinin artırılması için ayrıca rotasyon sistemi de kullanılıyor. Memurların hizmet verdikleri Asan binası birkaç senede bir değiştiriliyor. Böylece olası yolsuzlukların önüne geçilmesi de amaçlanıyor."
Yazının tamamını okumak için tıklayınız
