Avrupa Birliği (AB), hava yolu yolcularının haklarını genişleten yeni düzenleme üzerinde uzlaşmaya vardı.
Yeni kurallar, uçuş gecikmeleri ve iptallerinde yolcuların tazminat alma hakkını korurken ücretsiz el bagajı uygulamasını da güvence altına alıyor.
AB kurumları arasında 13 yıldır devam eden müzakerelerin ardından varılan anlaşmanın, yolcular için daha güçlü koruma sağlaması hedefleniyor.
Geciken uçuşlara tazminat
Yeni düzenlemeye göre, uçuşu üç saatten fazla geciken yolcular mesafeye bağlı olarak 250 ila 600 euro arasında tazminat almaya hak kazanacak.
AB yetkilileri, kuralların özellikle gecikme ve iptal durumlarında yolcuların haklarını daha net hale getireceğini belirtti.
İptal ve gecikmelerde ek güvenceler
Düzenleme kapsamında yolcuların yardım alma, alternatif güzergâha yönlendirilme ve zamanında bilgilendirilme hakları güçlendirildi.
Ayrıca yolcuların tazminat başvurularını daha kolay yapabilmeleri için yeni prosedürler getirildi.
Hava yolu şirketlerine bilgilendirme zorunluluğu
Yeni kurallara göre, tazminata konu olabilecek bir gecikme yaşanması halinde hava yolu şirketleri yolcuları varıştan sonraki 96 saat içinde elektronik ortamda bilgilendirmek zorunda olacak.
Şirketler ayrıca yolculara sahip oldukları haklar ve tazminat başvurularının nasıl yapılacağı konusunda açık ve anlaşılır bilgi verecek.
Ücretsiz el bagajı hakkı korunuyor
AB'nin üzerinde uzlaştığı düzenleme, yolcuların ücretsiz el bagajı hakkını da koruyor. Böylece hava yolu şirketlerinin ek ücret uygulamalarına karşı yolcuların mevcut hakları güvence altına alınmış olacak.
Küresel ölçekte örnek olması bekleniyor
AB'de kabul edilen yeni yolcu hakları düzenlemesinin, uluslararası havacılık sektöründe de emsal oluşturabileceği ve benzer uygulamaların farklı ülkelerde yaygınlaşabileceği değerlendiriliyor.
