Türkiye'de markaların dijital dünyadaki varlığını, kullanıcı algısını ve etkileşim performansını değerlendiren Dijital İtibar Raporu (DİR-100) 2025 sonuçları açıklandı. 18.45 İletişim Ajansı ve INBUSINESS iş birliğiyle hazırlanan çalışmada, 50 farklı sektörde faaliyet gösteren 591 marka analiz edildi. Rapor kapsamında yıl boyunca üretilen 43 milyon 335 bin 136 dijital veri incelenirken, markaların dijital itibar performansları 9 farklı kriter üzerinden değerlendirildi.
DİJİTAL İTİBAR RAPORU 2025'TE APPLE İLK SIRAYA YÜKSELDİ
Dijital İtibar Raporu 2025 sonuçlarına göre geçen yıl listede 17. sırada bulunan Apple, bu yıl 84,12 puanla dijital itibar sıralamasının zirvesine yerleşti.
Apple'ı 82,48 puanla Türk Hava Yolları (THY) takip ederken, Netflix ise 80,35 puanla üçüncü sırada yer aldı.
Raporda yer alan ilk 10 marka sıralaması Apple, THY, Netflix, Ülker, Türk Telekom, Tüpraş, Turkcell, Trendyol, TOGG ve BİM şeklinde oluştu.
MARKALARIN DİJİTAL İTİBARI 43 MİLYONDAN FAZLA VERİYLE ANALİZ EDİLDİ
Dijital İtibar Raporu kapsamında 50 farklı sektörde faaliyet gösteren 591 marka değerlendirildi.
Araştırmada yıl boyunca üretilen toplam 43 milyon 335 bin 136 dijital veri analiz edildi. Markaların dijital dünyadaki görünürlüğü, kullanıcı etkileşimleri ve içerik performansları çeşitli kriterler çerçevesinde incelendi.
Çalışma, markaların dijital mecralardaki konumunu ölçmeye yönelik veri odaklı bir metodolojiyle hazırlandı.
DİJİTAL İTİBARDA "GÜVEN ÜRETMEK" ÖNE ÇIKTI
Raporda, markaların dijital mecralarda ne kadar konuşulduğunun yanı sıra hangi bağlamda ve nasıl konuşulduğu da değerlendirildi.
18.45 İletişim Ajansı Genel Müdürü Rasim Gürgen, rapora ilişkin değerlendirmesinde şu ifadeleri kullandı:
"Dijital dünya artık sadece bir görünürlük alanı değil itibarın her gün yeniden sınandığı stratejik bir güvenlik alanına dönüştü. Yapay zekâ çağında asıl öne çıkan markalar, en çok konuşulanlar değil güven üretmeyi başaranlar oldu"
SEKTÖREL DİJİTAL İTİBAR LİDERLERİ BELLİ OLDU
Raporda yer alan sektörel analizlere göre otomotiv sektörü dijital mecralarda en fazla konuşulan kategori olarak öne çıktı.
TOGG, 88,24 puanla otomotiv sektöründeki liderliğini sürdürdü. Elektronik perakende sektörü ise itibar skorlarında zirvede yer alan sektör oldu.
Sigorta sektöründe pozitif içerik oranı dikkat çekerken, Türkiye Sigorta kendi kategorisinde öne çıkan marka olarak kaydedildi.
Holding kategorisinde Koç Holding, akaryakıt kategorisinde Petrol Ofisi ve zincir marketler kategorisinde BİM liderliğini korudu.
YAPAY ZEKA VE VİDEO İÇERİKLER DİJİTAL İTİBARI ETKİLEDİ
Dijital İtibar Raporu 2025 verileri, yapay zekânın dijital itibar yönetimi üzerindeki etkilerine de yer verdi.
Raporda, yapay zekânın veri analitiği ve müşteri deneyimi alanlarında fırsatlar sunduğu belirtilirken, deepfake ve manipülatif içeriklerdeki artışın markalar açısından yeni riskler oluşturduğu ifade edildi.
Ayrıca video içerik tüketimindeki artışın, tüketici deneyimlerini yansıtan içeriklerin marka itibarı üzerindeki etkisini artırdığı kaydedildi. Raporda bu tür içeriklerin marka itibarı açısından "kriz hızlandırıcı" veya "güven artırıcı" etki oluşturabildiği belirtildi.
DİJİTAL İTİBAR RAPORU HANGİ KRİTERLERE GÖRE HAZIRLANDI?
2022 yılından bu yana her yıl yayımlanan Dijital İtibar Raporu (DİR-100), toplam içerik hacmi, sosyal medya ve web görünürlüğü, tekil kullanıcı yoğunluğu, içerik tonu (pozitif, negatif ve nötr) ile erişim etkisi gibi 9 temel kriter esas alınarak hazırlanıyor.
2025 yılı raporu, 1 Ocak - 31 Aralık 2025 tarihleri arasında üretilen yaklaşık 38 milyon sosyal medya paylaşımı ile 5,3 milyon web içeriğini kapsıyor.
Dijital İtibar Raporu 2025 sonuçlarına göre Apple listenin zirvesinde yer alırken, THY ve Netflix ilk üç sıradaki konumlarını koruyan markalar arasında bulundu.
