İSKİ su kesintisi sorgulama: 12 Kasım İstanbul'da su kesintisi var mı? İstanbul su kesintisi nasıl sorgulanır?

İstanbul'da meydana gelen planlı bakım çalışmaları ve şebeke arızaları, bazı ilçe ve mahallelerde geçici su kesintilerine neden olabiliyor. Kesintinin hangi bölgeleri kapsadığı, çalışmaların ne zaman tamamlanacağı ve suyun tahmini olarak hangi saatte yeniden verileceği ise arızanın bulunduğu noktaya göre değişiyor. İstanbul Su ve Kanalizasyon İdaresi (İSKİ), abonelerin bu bilgilere ulaşabilmesi için internet sitesi, e-Devlet ve mobil uygulama üzerinden farklı hizmetler sunuyor.

GDZ Elektrik duyurdu: 12 Kasım İzmir'de elektrikler ne zaman gelecek? İzmir'de elektrik kesintisi yaşanacak mahalleler

İçeriği Görüntüle

İstanbul'da su kesintisi yaşayan veya yaşadığı bölgede planlı çalışma olup olmadığını kontrol etmek isteyenler, İSKİ'nin Arıza ve Kesinti sayfasını kullanabiliyor. Kurumun e-Devlet Kapısı üzerinden sunduğu Arıza ve Bakım Bilgisi Sorgulama hizmeti de güncel kayıtların kontrol edilebildiği resmî kanallar arasında yer alıyor.

İSKİ su kesintisi nasıl sorgulanır?

İstanbul'da su kesintisi olup olmadığını öğrenmenin doğrudan yollarından biri İSKİ'nin internet sitesindeki arıza ve kesinti ekranına girmek. Aboneler, bu sayfada yayımlanan güncel duyuruları inceleyerek kendi bölgelerinde devam eden bir arıza veya planlı çalışma bulunup bulunmadığını kontrol edebiliyor.

İSKİ su kesintisi sorgulaması için şu adımlar izlenebilir:

1. İSKİ Arıza ve Kesinti sayfasını açın.

2. Sayfada yayımlanan güncel arıza ve kesinti kayıtlarını inceleyin.

3. Kendi ilçenizin ve mahallenizin listede bulunup bulunmadığını kontrol edin.

4. İlgili duyuruda belirtilen kesinti başlangıç ve tahmini bitiş saatlerine bakın.

5. Arıza açıklamasını inceleyerek kesintinin kapsamı hakkında bilgi edinin.

Kesinti kayıtlarında yer alan tahmini bitiş saatleri, çalışmaların tamamlanmasına bağlı olarak değişebilir. Bu nedenle suyun belirtilen saatte gelmemesi durumunda sayfanın yeniden kontrol edilmesi gerekiyor.

e-Devlet üzerinden İSKİ su kesintisi sorgulama

İSKİ'nin sunduğu bir diğer seçenek e-Devlet Kapısı. İstanbul Su ve Kanalizasyon İdaresi Genel Müdürlüğünün hizmetleri arasında Arıza ve Bakım Bilgisi Sorgulama başlığı da bulunuyor.

e-Devlet üzerinden sorgulama yapmak isteyenler şu yolu izleyebilir:

• İSKİ Arıza ve Bakım Bilgisi Sorgulama sayfasına girin.

• e-Devlet hesabınızla kimlik doğrulaması yapın.

• Açılan hizmet ekranındaki güncel arıza ve bakım bilgilerini kontrol edin.

• İstanbul'daki su kesintilerine ilişkin yayımlanan kayıtları inceleyin.

e-Devlet hizmeti, İSKİ ile iş birliği içinde sunuluyor. Aynı kurumun portalında aboneliğe bağlı arıza başvurusu, fatura bilgileri ve abonelik işlemleri gibi farklı hizmetler de yer alıyor.

İSKİ ALO 185 su kesintisi hattı nasıl aranır?

İnternet üzerinden sorgulama yapamayan veya yaşadığı bölgedeki arızayla ilgili doğrudan bilgi almak isteyen İstanbullular, İSKİ'nin çağrı merkezinden yararlanabiliyor. ALO 185 hattı, su ve kanalizasyon hizmetlerine ilişkin arıza ve bildirimler için kullanılabiliyor.

Çağrı merkezi üzerinden bilgi almak isteyen aboneler, yaşadıkları ilçe ve mahalleyi belirterek bölgedeki kesinti kaydını sorabilir. Şebekede meydana gelen ve henüz duyurulmamış bir sorunla karşılaşılması halinde de arıza bildirimi yapılabilir.

İSKİ'nin hizmet standartları dokümanında su şebekesi arızaları için telefon, internet ve diğer başvuru kanalları arasında ALO 185'e de yer veriliyor.

İSKİ mobil uygulamasından su kesintisi öğrenilir mi?

İSKİ'nin mobil uygulaması da abonelerin kullanabileceği dijital kanallar arasında bulunuyor. Uygulama üzerinden arıza ve kesinti bilgileri görüntülenebiliyor; ayrıca abonelik işlemleri, arıza ve şikâyet bildirimleri ile başvuru takibi gibi hizmetlere erişilebiliyor.

Uygulama, Android cihazlar için Google Play'de İSKİ Genel Müdürlüğü yayıncı adıyla sunuluyor.

İstanbul'da su kesintisi ne zaman sona erer?

İstanbul genelinde bütün ilçeler için geçerli ortak bir su verme saati bulunmuyor. Kesintinin sona ereceği zaman, arızanın türüne, etkilenen şebeke hattına ve yürütülen çalışmanın süresine göre belirleniyor.

İSKİ'nin arıza duyurularında yer alan tahmini bitiş saatleri, ilgili bölgedeki çalışma için öngörülen zamanı gösteriyor. Onarımın uzaması veya şebekeye yeniden su verilmesi sırasında yaşanan teknik durumlar nedeniyle bu saatlerde değişiklik olabilir.

Bu nedenle abonelerin yalnızca günün başında yayımlanan kesinti listesine bakmakla yetinmemesi, gün içinde İSKİ'nin resmî sorgulama ekranını yeniden kontrol etmesi önem taşıyor.

Su kesintisi kaydı bulunmuyorsa ne yapılmalı?

İSKİ'nin sorgulama ekranında yaşanılan mahalleye ilişkin bir kesinti duyurusu bulunmamasına rağmen binada veya sokakta su akmıyorsa sorun yalnızca genel şebeke arızasından kaynaklanmayabilir. Bina tesisatı, apartman deposu, hidrofor veya abone bağlantısında yaşanan bir problem de suyun kesilmesine neden olabilir.

Bu durumda önce binadaki diğer dairelerde de aynı sorunun yaşanıp yaşanmadığı kontrol edilebilir. Sorunun çevredeki binalarda da görülmesi halinde ALO 185 üzerinden İSKİ'ye bildirim yapılabilir. Aboneliğe bağlı bir arıza başvurusu gerektiğinde e-Devlet'teki İSKİ hizmetlerinden de yararlanılabilir.

İstanbul'daki su kesintilerine ilişkin en güncel bilgiler için İSKİ'nin resmî internet sitesi, e-Devlet sorgulama ekranı ve ALO 185 çağrı merkezi kullanılabilir.