Ticaret Bakanlığı, online yemek siparişi platformlarında restoranlardan alınan komisyon ve ek ücretlere yönelik köklü bir değişikliği devreye alıyor. Bakanlığa ulaşan yüksek komisyon oranları, karmaşık ücretlendirme ve tahsil edilen bedellere ilişkin şikâyetlerin ardından hazırlanan düzenleme ile platformlara "ayrıntılı bilgilendirme" zorunluluğu getirildi. Artık platformlar; restoranlardan kestikleri komisyon, kurye ücreti, reklam ve görünürlük bedeli gibi tüm kalemleri hem satıcı panelinde ayrıntılı olarak gösterecek hem de tüketicilerin sipariş ekranında bu giderleri takip etmesini sağlayacak. Bu sayede, "asli hizmetler" adı altında talep edilen keyfi ücretlerin ve belirsiz masrafların önüne geçilmesi hedefleniyor.
Yeni düzenleme, platformların restoranlar üzerindeki kampanya baskısını da ortadan kaldırmayı amaçlıyor. Buna göre, indirim veya promosyon gibi kampanyalara katılmayı reddeden restoranlara yönelik herhangi bir kısıtlama, ceza ya da "görünürlük cezası" uygulanamayacak. Komisyon hesaplamalarında da yeni bir standart getirildi: Eğer yemekte bir indirim uygulanmıyorsa komisyon ürünün ana fiyatı üzerinden; restoran bir indirim yapıyorsa komisyon, müşterinin ödediği fiili tutar üzerinden tahsil edilecek. Böylece restoranların kâr marjlarının haksız komisyon hesaplamalarıyla erimesi engellenecek.
Bakanlık, online yemek siparişi platformlarına bu yeni kurallara uyum sağlamaları için 1 Nisan 2026 tarihine kadar süre tanıdı. Belirlenen tarihten itibaren şeffaflık kurallarına uymayan, kampanya katılımı konusunda satıcıya baskı kuran veya hesaplama standartlarını ihlal eden platformlara yönelik denetimlerin en üst seviyeye çıkarılacağı belirtildi. Bu adım, hem dijital ticaret ekosistemindeki rekabetin korunması hem de tüketicinin ödediği bedelin detaylarını net bir şekilde görebilmesi açısından kritik bir dönüm noktası olarak değerlendiriliyor.
