İrlandalı sosyal medya fenomeni Suzanne Jackson’ın sahibi olduğu kozmetik markası SoSu by Suzanne Jackson’a ait ürünlerde arsenik tespit edilmesi üzerine, İngiltere’nin en büyük eczane zincirlerinden Boots, markanın tüm ürünlerini mağazalarından ve internet sitesinden geçici olarak çekme kararı aldı. Bu gelişme, markanın güvenlik protokollerine ilişkin büyük bir endişe yarattı.
AB’nin tehlikeli ürünlerle ilgili hızlı uyarı sistemi RAPEX üzerinden yapılan bildirimde, markanın popüler ürünlerinden olan Peach Dreams Eyeshadow Palette (Peach Dreams Far Paleti)'nde aşırı yüksek seviyede arsenik bulunduğu belirtildi. Söz konusu ürün, özellikle toksik maddeler içerebileceği ve kullanıcı sağlığını tehdit edebileceği için Boots tarafından satıştan tamamen çıkarıldı.
RAPEX bildirimi üzerine harekete geçen Boots, sadece Peach Dreams far paletini değil, SoSu markasının tüm ürünlerini geçici olarak mağazalarından ve çevrimiçi satış platformlarından çekti. Şirket, “Peach Dreams Eyeshadow Palette satın alan müşteriler, ürünü derhal kullanmayı bırakmalı ve tam iade almak için en yakın Boots mağazasına geri getirmelidir” açıklamasında bulundu. Ayrıca, Boots, SoSu markasından ürünlerin güvenliği hakkında ek garanti alınana kadar satışları durduracağını duyurdu.
Boots’un aldığı bu karar, özellikle Noel alışveriş sezonu öncesinde, makyaj ve güzellik ürünlerinin yoğun talep gördüğü dönemde geldi. Markanın, popüler bronzlaştırıcı ürünü Dripping Gold da dahil olmak üzere diğer ürünleri de raflardan çekildi. Boots, müşterilerinin güvenliğini ön planda tutarak, bu tür kozmetik ürünlerinin satışını durdurdu ve yeni bir güvenlik protokolü sağlanana kadar herhangi bir SoSu ürününü satışa sunmama kararı aldı.
Birçok kullanıcı, markanın kalite kontrol süreçlerinin yetersiz olduğunu vurgularken, bazıları da Boots’un hızla aldığı önlemleri olumlu bir adım olarak değerlendirdi.
