Dünyanın en büyük kahve zincirlerinden ABD merkezli Starbucks, Kuzey Amerika operasyonlarında kapsamlı bir optimizasyon sürecine gittiğini açıkladı. Şirket, bölge genelinde performans kriterlerini karşılamayan yaklaşık 250 şubesini kapatma kararı aldı. Söz konusu karar, zincirin Kuzey Amerika'daki 18 bini aşkın mağaza ağının yaklaşık yüzde 1'lik bölümünü kapsıyor.
"Standartları yakalayamayan ve finansal beklentinin altında kalan şubeler kapatılıyor"
Karara ilişkin bilgilendirmede bulunan Starbucks Operasyon Direktörü Mike Grams, Kuzey Amerika pazarındaki tüm satış noktalarının titiz bir denetim ve inceleme sürecinden geçirildiğini kaydetti. Grams, hem müşterilere hem de personele şirket standartlarında hizmet sunulamayan veya belirlenen finansal verimlilik eşiğinin altında kalan noktaların kapatılması yönünde adım atıldığını belirtti.
Kapatma işlemlerinin bu hafta içerisinde süratle tamamlanmasının planlandığı bildirildi.
"Mağaza kapatmak zor bir karar ancak büyüme hedeflerimiz sürüyor"
Şirketin uzun vadeli stratejisine değinen Operasyon Direktörü Grams, portföy yönetiminin doğal bir parçası olarak her yıl belirli sayıda mağazayı kapatıp daha verimli noktalarda yenilerini devreye aldıklarını hatırlattı. Kuzey Amerika pazarındaki genel büyüme hedeflerinden geri adım atmadıklarını vurgulayan Grams, şu ifadeleri kullandı:
"Mağaza kapatmak her zaman son derece zor ve hassas bir karardır. Bu durumun süreçten doğrudan etkilenecek çalışanlarımız, sadık müşterilerimiz ve yerel topluluklar açısından üzücü bir gelişme olduğunun bilincindeyiz."
