Yeni iPhone modellerinin satışa sunulmasının ardından bazı teknoloji mağazalarının satış uygulamalarına ilişkin tüketici şikâyetleri gündeme geldi.
Şikâyet platformlarına yansıyan başvurularda, stokta bulunduğu belirtilen bazı iPhone modellerinin, tüketicilere ek sigorta veya kasko hizmeti satın alınması şartıyla satıldığı öne sürüldü.
Bazı tüketiciler, telefonun satışının kasko yaptırılması koşuluna bağlandığını iddia etti.
"28 bin liralık kasko yaptırırsan telefonu alabilirsin" iddiası
Şikâyetlerde yer alan iddialardan birinde, bir tüketiciye yaklaşık 28 bin liralık kasko hizmeti satın alması halinde cihazı alabileceğinin söylendiği öne sürüldü.
Bir başka tüketici ise kasko hizmetini kabul etmemesinin ardından, söz konusu cihazın başka bir müşteri tarafından internet üzerinden satın alındığının kendisine bildirildiğini iddia etti.
Benzer şikâyetlerde farklı iPhone modellerinin de kasko veya sigorta hizmetiyle birlikte satılmak istendiği yönündeki iddialar yer aldı.
Ticaret Bakanlığı'ndan iPhone satışı açıklaması
Tartışmaların ardından Ticaret Bakanlığı konuya ilişkin açıklama yaptı.
Bakanlık Basın ve Halkla İlişkiler Müşaviri Bekir Kaplan, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında bir mal veya hizmetin satışının başka bir mal veya hizmetin satın alınması şartına bağlanamayacağını hatırlattı.
Kaplan, teknoloji ürünlerinin tüketiciye sigorta yaptırma zorunluluğu getirilerek satıldığı yönündeki uygulamaların mevzuat kapsamında incelendiğini belirtti.
Şikâyet konusu iş yerine denetim yapılacak
Ticaret Bakanlığı, sosyal medyada ve şikâyet platformlarında yer alan iddialar üzerine harekete geçti.
Bekir Kaplan, iddialara konu olan iş yeri hakkında Ticaret Bakanlığı tarafından denetim gerçekleştirileceğini açıkladı.
Yapılacak inceleme sonucunda mevzuata aykırı bir uygulama tespit edilmesi halinde ilgili işletmeye idari yaptırım uygulanacağı bildirildi.
iPhone alırken kasko zorunlu tutulabilir mi?
Bakanlığın açıklamasına göre bir ürünün satışının başka bir ürün veya hizmetin satın alınması şartına bağlanması, tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuat kapsamında değerlendiriliyor. Bu nedenle iPhone satışının zorunlu kasko veya sigorta hizmetine bağlandığı yönündeki iddiaların, yapılacak denetim sonucunda mevzuat açısından incelenmesi bekleniyor.
