Microsoft’un e-posta hizmeti Outlook’ta yaşanan kesinti, dünya genelinde kullanıcıların gelen kutularına erişmesini, e-posta göndermesini ve almasını aksattı. Exchange Online altyapısını etkileyen sorun, Microsoft 365 kapsamındaki bazı hizmetlere de yansıdı. Türkiye’deki kullanıcıları da etkileyen erişim sorunlarının 13 Kasım sabahında sürdüğü bildirildi.
OUTLOOK ÇÖKTÜ MÜ? 13 KASIM 2026’DA SON DURUM
Outlook’ta geniş çaplı bir hizmet kesintisi yaşandığı Microsoft’un açıklamalarıyla doğrulandı. Dolayısıyla e-posta hesabına bağlanamayan kullanıcıların karşılaştığı sorunun, şirketin hizmet altyapısındaki aksaklıkla bağlantılı olabileceği belirlendi.
Kesinti takip platformu Downdetector’da, sorunun ilk saatlerinde ABD’den gelen Outlook bildirimleri yaklaşık 130 bine ulaştı. Bu rakam, platforma iletilen sorun bildirimlerini gösteriyor; kesintiden etkilenen toplam kullanıcı sayısını ifade etmiyor.
OUTLOOK NEDEN ÇALIŞMIYOR, NEDEN AÇILMIYOR?
Microsoft’un açıklamasına göre bazı sunucuların beklenmedik biçimde devre dışı kalması, çalışmaya devam eden altyapının üzerindeki yükü artırdı. Şirket, yük artışının genel kullanıcı trafiğindeki yükselişten kaynaklanmadığını belirtti.
İncelemelerde, etkilenen sunucuların otomatik sağlık kontrollerinden geçemediği ve hizmet dışı kaldığı tespit edildi. Microsoft, bu sunucuları yeniden kullanıma açmak için yapılandırma değişikliklerini ve alternatif kontrol yöntemlerini devreye aldı. Ancak bu teknik bulgular, kesintinin kesin kök nedenine ilişkin tamamlanmış bir inceleme anlamına gelmiyor.
MICROSOFT ÇÖKTÜ MÜ, HANGİ HİZMETLER ETKİLENDİ?
Kesinti, Microsoft’un bütün ürünlerinin aynı anda tamamen kullanılamadığı anlamına gelmiyor. Açıklamalarda özellikle Exchange Online ve bu altyapıyla bağlantılı Microsoft 365 özelliklerindeki erişim sorunları öne çıkıyor.
Etkilenebilecek hizmetler arasında Outlook’un yanı sıra Microsoft Teams, Microsoft 365 Copilot, SharePoint Online, Planner ve Microsoft To Do bulunuyor. Microsoft’un hizmet bildirimlerine göre Exchange Online ile etkileşim gerektiren özelliklerde aksaklık yaşanabilirken bu altyapıya bağımlı olmayan işlevler çalışmaya devam edebiliyor.
MICROSOFT OUTLOOK SORUNUNU GİDERMEK İÇİN NE YAPIYOR?
Microsoft, etkilenen sunucuları yeniden başlatıyor ve bağlantı trafiğini alternatif altyapıya yönlendiriyor. Ekipler ayrıca sunucuların yeniden devreye girdikten sonra kararlı çalışıp çalışmadığını takip ediyor.
Çalışmalar sırasında bazı sunucuların ilk aşamada çalışmasına rağmen yeniden trafik almaya başladığında yanıt veremez hâle geldiği görüldü. Bu nedenle şirket, belirli bölgelerde bağlantı trafiğini sınırlama ve sunucuların önceki yazılım yapılandırmalarını deneme gibi yöntemleri de uygulamaya aldı.
OUTLOOK ERİŞİM SORUNU DÜZELDİ Mİ, NE ZAMAN DÜZELECEK?
13 Kasım sabahında yayımlanan açıklamalara göre bazı bölgelerde kısmi iyileşme sağlandı. Ancak Microsoft, uygulanan müdahalelerin henüz bütün kullanıcılar için kalıcı bir düzelme sağlamadığını bildirdi.
Outlook ve Microsoft 365 hizmetlerinin tamamen ne zaman normale döneceğine ilişkin kesin bir saat açıklanmadı. Bazı kullanıcıların hesaplarına yeniden erişebilmesi, kesintinin tüm bölgelerde sona erdiği anlamına gelmiyor.
OUTLOOK ÇÖKTÜ MÜ? GÜNCEL DURUM NEREDEN TAKİP EDİLİR?
Outlook açılmıyor veya e-postalar yüklenmiyorsa Microsoft’un hizmet durumu duyurularından kesintinin devam edip etmediği kontrol edilebilir. Şirket, gelişmeleri resmî hizmet durumu sayfası ve Microsoft 365 Status hesabı üzerinden paylaşıyor.
Kurumsal hesapların yöneticileri, Microsoft 365 yönetim merkezindeki EX1550543 ve MO1550821 numaralı olay kayıtlarından teknik güncellemeleri izleyebiliyor. Bu kayıtlar, Exchange Online bağlantı sorununu ve diğer Microsoft 365 hizmetlerine yansıyan etkileri kapsıyor.
