Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu, internet üzerinden alışveriş yapan tüketicileri sahte puanlama, bot hesaplar ve yönlendirici yorumlarla aldatan işletme ve aracılara karşı kapsamlı bir denetim başlattı. Tüketicilerden gelen yoğun şikayetler üzerine harekete geçen kurul, sahte etkileşim ve yorum ticareti yapan çok sayıda internet sitesine erişim engeli getirdi.
Yapay etkileşim satan adresler kapatıldı
NTV'den Erva Balkı'nın haberine göre Bakanlık bünyesindeki Reklam Kurulu; takipçi, sahte puan ve yönlendirici tüketici yorumu satışı gerçekleştiren internet siteleri ile bünyesinde bu tür sahte değerlendirmelere alan açan e-ticaret platformlarını mercek altına aldı.
Mevzuata aykırı şekilde tüketici tercihlerini manipüle eden ve yapay etkileşim üreten internet siteleri hakkında idari süreç işletilerek erişim engeli yaptırımı uygulandı.
Yalnızca satın alanlar yorum yapabiliyor
E-ticarette tüketici güvenliğini sağlamak amacıyla 1 Ağustos 2026 tarihinde yürürlüğe giren mevzuat değişikliği, değerlendirme süreçlerine katı kurallar getirmişti. Yeni sistemle birlikte güncel yasal zorunluluklar getirildi.Buna göre bir ürün veya hizmet hakkında platformlarda değerlendirme ve puanlama yapabilmek için o ürün veya hizmetin bizzat ilgili tüketici tarafından satın alınmış olması gerekiyor. Platform ve satıcılar, yalnızca negatif içerikli olduğu gerekçesiyle olumsuz değerlendirmeleri sistemden silemiyor veya gizleyemiyor. Olumlu ve olumsuz tüm yorumlar ayrım gözetilmeksizin yayımlanmak zorunda. Yayımlanan tüm değerlendirmeler, doğruluğu teyit edilmek şartıyla en az 1 yıl boyunca tüketicilerin erişimine açık tutulacak.Yorum ve puanların tüketiciyi kasıtlı olarak satın almaya teşvik edecek şekilde filtrelenmesine izin verilmiyor. Sıralamaların tarih, objektif puan veya satıcı/sağlayıcı kriterlerine göre şeffaf biçimde sunulması şart koşuluyor.
Ticaret Bakanlığı'ndan yapılan açıklamada, Reklam Kurulu'nun e-ticaret sitelerindeki tüketici değerlendirmelerini periyodik olarak denetlemeye devam edeceği vurgulandı.
Belirlenen kuralları ihlal eden, olumsuz yorumları gizleyen veya yapay puanlamalarla haksız ticari kazanç sağlayan satıcı ve hizmet sağlayıcılara, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri kapsamında ağır idari para cezaları ve yaptırımlar uygulanacağı bildirildi.
