İnternet alışverişlerinde tüketicileri haksız ticari uygulamalara, aldatıcı indirimlere ve yapay zekayla oluşturulan manipülatif reklamlara karşı korumayı amaçlayan yeni yönetmelik 1 Ağustos 2026 itibarıyla yürürlüğe giriyor.
Yeni dönemle birlikte e-ticaret sektöründe dijital pazarlamadan sosyal medya etkileyicilerine (influencer), indirimli satış kriterlerinden çevresel beyanlara kadar birçok alanda şeffaflığı ve adil rekabeti artıracak radikal düzenlemeler hayata geçiriliyor.
1 Ağustos e-ticaret için dönüm noktası olacak
Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği (ETİD) Başkanı Hakan Çevikoğlu, 1 Ağustos tarihi itibarıyla sektörde yeni uygulamaların devreye gireceğini belirterek, Türkiye’nin küresel e-ticaret pazarındaki rekabet gücünü koruması adına yönetmeliklerin yanı sıra Elektronik Ticaret Kanunu'nun da güncellenmesi gerektiğini vurguladı.
Çevikoğlu, yeni yönetmeliğin dijitalleşmeyle birlikte yoğun reklam ve ilana maruz kalan tüketicilerin haklarını koruma noktasında bir milat olacağını ifade etti.
Yapay zeka reklamlarına "dijital karakter" etiketi zorunluluğu
Son dönemde hızla yayılan yapay zeka teknolojileriyle hazırlanan reklamlara yönelik net sınırlar çizildi.
1 Ağustos'tan itibaren reklamlarda yapay zeka kullanılarak insandan ayırt edilemeyecek nitelikte oluşturulan dijital karakterlere veya seslendirmelere yer verilmesi halinde, bu durumun tüketicinin açıkça anlayabileceği ve ayırt edebileceği şekilde belirtilmesi zorunlu olacak.
Gerçek dışı indirimlere 'son 10 gün' sınırı
İndirim kampanyaları ve avantaj sağlayan reklamlar artık sıkı denetim kurallarına tabi tutulacak. Tüketicilerin fiktif (sahte) indirimlerle yanıltılmasını önlemek adına yeni şartlar getirildi.
İndirimli satış reklamlarında, indirime esas alınacak fiyat; indirimin başlangıç tarihinden önceki son 10 gün içinde uygulanan en düşük fiyat olarak kabul edilecek.
Kampanya kapsamı ve sağlanan gerçek avantajlar tüketiciye açık ve doğru şekilde aktarılacak.
Influencer paylaşımlarında 'reklam' ibaresi şart oldu
Sosyal medya içerik üreticileri (influencer) aracılığıyla yürütülen pazarlama faaliyetlerine de neşter vuruluyor. Herhangi bir kazanç, ücretsiz ürün, indirimli hizmet ya da özel etkinlik katılımı gibi bir menfaat elde edilerek yapılan paylaşımlarda, içeriğin reklam niteliği taşıdığı açıkça belirtilecek.
Paylaşımlarda kullanıcıların hemen fark edebileceği şekilde "Reklam" veya "Tanıtım" ibarelerinin kullanılması yasal zorunluluk haline getirildi.
Satıcıların şikayetlere cevap süresi 48 saate indi
Tüketici mağduriyetlerinin hızlıca çözüme kavuşturulması amacıyla süreçler hızlandırıldı. Tüketici şikayetlerinin yayımlanmasından önce satıcı veya sağlayıcılara tanınan 72 saatlik açıklama/cevap verme süresi 48 saate düşürüldü. Satıcı taraf 48 saat içinde cevap vermediği takdirde tüketici değerlendirmeleri doğrudan yayımlanacak.
Reklam yasaklarının kapsamı genişletildi
Tüketicilerin bilgi ve tecrübe eksikliklerini istismar eden alanlara yönelik engel genişletildi. Falcı, medyum, astrolog ve benzeri hizmet reklamlarının yanı sıra yasa dışı bahis, kumar ve tüm yasa dışı şans oyunlarına yönelik reklam yasakları kapsamı tam koruma sağlayacak şekilde sıkılaştırıldı.
